Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

Mỗi tác phẩm trang sức tại PLAYOUU JEWELRY là kết tinh của nghệ thuật kim hoàn đỉnh cao. Chúng tôi cam kết đồng hành trọn đời cùng vẻ đẹp và giá trị trang sức của quý khách.

Đổi Mới 7 Ngày

100% đổi sản phẩm mới nếu phát sinh lỗi kỹ thuật xưởng

Làm Mới Trọn Đời

Vệ sinh sóng siêu âm & đánh bóng làm mới hoàn toàn miễn phí

Kiểm Định Minh Bạch

Chuẩn tuổi vàng quốc gia & chứng thư kim cương GIA uy tín

Bảo Hiểm 100%

Vận chuyển chuyên biệt có bảo hiểm toàn bộ giá trị gói hàng

Quy Định Đổi Trả

Chính Sách Đổi Hàng Trong 07 Ngày

Điều kiện được đổi sản phẩm mới:

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật chế tác từ xưởng (lỗi ngàm khóa, đứt mối hàn, rơ lỏng chấu giữ đá).
Thời gian trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được bưu kiện.
Sản phẩm còn nguyên trạng 100%, chưa qua sử dụng, nguyên hộp xi cao cấp, đầy đủ thẻ bảo hành và chứng thư kiểm định kèm theo.
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc mẫu khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

Sản phẩm bị móp méo, trầy xước, biến dạng hoặc tổn hại do va đập ngoại lực trong quá trình quý khách sử dụng.
Sản phẩm đã bị can thiệp, hàn nối hoặc điều chỉnh kích thước bởi đơn vị kim hoàn khác ngoài Playouu.
Sản phẩm được đặt thiết kế riêng theo yêu cầu cá nhân, hoặc đã khắc tên, thông điệp cá nhân hoá.
Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày ký nhận bàn giao.

Quy trình 3 bước đổi hàng nhanh chóng

Bước 1

Liên hệ Hotline / Zalo

Gửi hình ảnh sản phẩm và số mã đơn hàng để chuyên viên tiếp nhận hỗ trợ.

Bước 2

Gửi hàng về Showroom

Mang trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi bưu điện bảo đảm có bảo hiểm giá trị.

Bước 3

Thẩm định & Đổi mới

Chuyên gia giám định tiếp nhận và hoàn tất gửi sản phẩm mới trong vòng 48 giờ.

Đặc Quyền Khách Hàng

Dịch Vụ Hậu Mãi & Bảo Hành Trọn Đời

Vệ sinh & Siêu âm trọn đời

Làm sạch bụi bẩn và đánh bóng siêu âm bằng thiết bị chuyên dụng hoàn toàn miễn phí không giới hạn số lần.

Miễn phí xi mạ Rhodium

Tặng gói xi mạ phủ lại Rhodium chống oxy hoá cho trang sức vàng trắng và bạch kim trong 02 năm đầu tiên.

Chỉnh ni tay (Size) miễn phí

Hỗ trợ thu nhỏ hoặc nới rộng size nhẫn lần đầu tiên miễn phí trong giới hạn kỹ thuật an toàn của mẫu.

Gia cố chấu & Đính đá phụ

Bảo dưỡng kiểm tra độ chắc chắn của chấu đá và miễn phí gắn lại đá phụ (Cubic Zirconia / đá tấm) bị rơi rụng.

Giá Trị Thanh Khoản

Chính Sách Thu Đổi & Thu Mua

Playouu Jewelry cam kết tính thanh khoản minh bạch và bảo toàn giá trị vàng tối đa cho quý khách hàng theo tuổi vàng và chứng thư quốc tế:

Danh Mục Sản Phẩm	Đổi Mẫu Khác (Bằng/Cao hơn)	Bán Lại Nhận Tiền Mặt
Vàng Ta 24K (99.99%)	100% theo giá vàng niêm yết tại thời điểm	Theo bảng giá thu mua vàng nguyên liệu niêm yết
Trang Sức Vàng 18K / 14K	Thu đổi 80% – 85% giá trị hóa đơn	Thu mua 70% – 75% giá trị hóa đơn
Kim Cương Tự Nhiên (Kèm GIA)	Thu đổi 90% – 95% giá trị viên	Thu mua 80% – 85% giá trị viên
Kim Cương Không Kiểm Định / Đá Quý	Thẩm định thực tế tại quầy	Thẩm định thực tế tại quầy

* Lưu ý: Khi thực hiện giao dịch thu mua hoặc đổi hàng, quý khách vui lòng mang theo hóa đơn mua hàng gốc kèm chứng thư kiểm định GIA/PNJ (nếu có).

Hỗ Trợ Nhanh Chóng

Cần Giúp Đỡ Về Bảo Hành Hoặc Đổi Trả?

Chuyên viên hậu mãi của Playouu Jewelry sẵn sàng hỗ trợ tiếp nhận sản phẩm, hướng dẫn thủ tục đóng gói bảo hiểm và theo dõi tiến độ bảo hành cho quý khách.

0941234567 Chat Zalo OA Tra cứu đơn

Danh Mục Sản Phẩm

Đổi Mẫu Khác (Bằng/Cao hơn)

Bán Lại Nhận Tiền Mặt

Vàng Ta 24K (99.99%)

100% theo giá vàng niêm yết tại thời điểm

Theo bảng giá thu mua vàng nguyên liệu niêm yết

Trang Sức Vàng 18K / 14K

Thu đổi 80% – 85% giá trị hóa đơn

Thu mua 70% – 75% giá trị hóa đơn

Kim Cương Tự Nhiên (Kèm GIA)

Thu đổi 90% – 95% giá trị viên

Thu mua 80% – 85% giá trị viên

Kim Cương Không Kiểm Định / Đá Quý

Thẩm định thực tế tại quầy